Política de Reembolso

En Miale, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla. Sin embargo, si presentas algún inconveniente con tu compra, esta política establece los términos para solicitar un cambio o devolución.

1. Condiciones generales

Solo aceptamos cambios o devoluciones en casos de:
- Producto defectuoso o con daño de fabricación.
- Recepción de un producto diferente al solicitado.
No se aceptan devoluciones por desgaste natural, mal uso, golpes, exposición a químicos o contacto con agua no recomendado.

2. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes.

3. Proceso de solicitud

Envía un correo a miale.joyas@gmail.com con el asunto “Cambio/Devolución – Pedido Nº [número de pedido]”.
Incluye en el mensaje:
- Nombre completo y número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías claras del producto y el empaque.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Condiciones del producto para cambio o devolución

El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas intactas y sin signos de uso.
Debe incluir todos los accesorios y documentación recibida.

5. Costos de envío

En caso de producto defectuoso o error de envío, Miale cubrirá los gastos de devolución y reenvío.
Si la devolución se debe a otros motivos aprobados, el cliente asumirá los gastos de envío.

6. Productos no sujetos a cambio o devolución

Artículos en liquidación o con descuento especial.
Productos personalizados o fabricados a medida.

7. Reembolso

Si corresponde un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.