
Política de Reembolso
En Miale, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla. Sin embargo, si presentas algún inconveniente con tu compra, esta política establece los términos para solicitar un cambio o devolución.
1. Condiciones generales
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Solo aceptamos cambios o devoluciones en casos de:
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Producto defectuoso o con daño de fabricación.
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Recepción de un producto diferente al solicitado.
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No se aceptan devoluciones por desgaste natural, mal uso, golpes, exposición a químicos o contacto con agua no recomendado.
2. Plazo para solicitar un cambio o devolución
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Debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
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Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes.
3. Proceso de solicitud
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Envía un correo a miale.joyas@gmail.com con el asunto “Cambio/Devolución – Pedido Nº [número de pedido]”.
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Incluye en el mensaje:
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Nombre completo y número de pedido.
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Motivo del cambio o devolución.
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Fotografías claras del producto y el empaque.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. Condiciones del producto para cambio o devolución
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El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas intactas y sin signos de uso.
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Debe incluir todos los accesorios y documentación recibida.
5. Costos de envío
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En caso de producto defectuoso o error de envío, Miale cubrirá los gastos de devolución y reenvío.
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Si la devolución se debe a otros motivos aprobados, el cliente asumirá los gastos de envío.
6. Productos no sujetos a cambio o devolución
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Artículos en liquidación o con descuento especial.
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Productos personalizados o fabricados a medida.
7. Reembolso
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Si corresponde un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
